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退貨/兌獎


一、簽收與退貨:

1.為保障客戶權益,請客戶簽收前與配送司機當面核對貨品(含贈品)是否與訂單一緻,确認無誤後再簽收;

2.如實際配送商品與訂單不符或商品殘損等質量問題,可當場協商退貨;

3.同一筆訂單中所有商品隻能辦理一次退貨;

4.除商品質量問題,客戶辦理退貨商品必須包裝完好,不影響再次銷售;

5.所有類别商品僅限于本次配送當場辦理退貨,現場确認完畢之後不再予以辦理退貨:

6.客戶當場發起退貨,司機回收商品,核算金額,客戶減掉退貨金額支付貨款;

7.非質量問題導緻送貨金額小于活動金額的,客戶需要額外支付百分之三的運費;

8.在商品退貨時,需扣除購買該商品時使用優惠券相應的優惠;有贈品的主商品發生退貨時,需将贈品一并提交退貨返回,如贈品未退回,則主商品無法全額退款。

9.如送貨時間範圍内送達貨品因客戶自身原因無法接收,則二次送貨額外加收百分之三的運費,如客戶直接拒收該單,則運費順延下一單。

10.所有送貨需要當場付款,如客戶拒絕當場付款,司機有權拖回訂單商品。


二、商品兌獎:

1.客戶如需要兌獎,當天送貨填寫兌獎明細同票據一同交給司機帶回;

2.按照交接兌獎票據當天算起,客戶需要于15日内二次訂貨以完成整個兌獎;

3.因客戶下單頻次問題導緻的兌獎失效,由客戶自己承擔;



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